¿Qué hacer si mi iphone dice desactivado al conectarse a iTunes?

Si ves el mensaje el iPhone está desactivado, ✅ te explico cómo conectarse a iTunes o iCloud para recuperar y activar tu iPhone, iPad o iPod Touch.

El iPhone está desactivado y tienes que conectarte a iTunes porque has introducido mal la contraseña o te has olvidado del código pin. Aprende todo lo necesario sobre este tipo de bloqueos que pueden dejar tu iPhone, iPad o iPod Touch completamente inutilizable. Cómo se producen, cómo evitarlos, qué soluciones hay, qué hacer en cada caso. Sigue nuestros consejos para no arriesgarte a perder la información guardada en tu teléfono, o para recuperar esa copia de seguridad que deberías actualizar con frecuencia. Sigue leyendo e infórmate de nuestra solución.
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Los iPhones desactivados se pueden conectar a iTunes

¿Tienes miedo de que tu iPhone se bloquee por introducir una contraseña incorrecta? Que nuestro iPhone quede inutilizado, bloqueado, por no introducir la contraseña correcta es la peor pesadilla de un usuario. Es un riesgo que siempre está ahí, y que si se produce conlleva en la mayoría de casos la pérdida de gran parte de nuestra información personal guardada.

Con este artículo queremos despejar tus dudas sobre el proceso de bloqueo, así como guiarte para saber qué hacer si alguna vez te encuentras con el mensaje el iPhone está desactivado y entonces haya que conectarse a iTunes o iCloud.

Empecemos por lo básico: ¿Qué debe ocurrir para que nuestro iPhone quede bloqueado? Para que nuestro teléfono se bloquee por completo se debe haber introducido varias contraseñas incorrectas un determinado número de veces. En concreto, después de haber introducido 5 claves erróneas, tenemos un margen de 6 a 10 intentos en los que el período de inutilidad pasará de 1 solo minuto progresivamente a un bloqueo total en el caso de las 10 contraseñas.

Vamos a remarcar que hablamos de contraseñas en plural, porque introducir la misma contraseña incorrecta repetidas veces solo contará como un único intento.

Entre 1 y 9 intentos, estaremos libres de peligro, y como máximo solo estaremos una hora sin acceder al teléfono. Pero por desgracia, una vez que has introducido la décima contraseña incorrecta no habrá vuelta atrás, y ya solo podremos tomar medidas drásticas para recuperarlo.

Recuperar y activar iPhone bloqueado con iTunes

La solución para recuperar nuestro iPhone si está desactivado pasa forzosamente por borrar toda la información contenida en él. Mucha gente acude a una Apple Store con la esperanza de que sus trabajadores conozcan una forma de evitar esta solución, pero tenemos que decir que es una idea equivocada.

Lo que sí podemos hacer es recuperar los datos que podamos con la copia de seguridad que hayamos hecho en iTunes o iCloud. Pasemos a ver los pros y los contras de cada opción.

Tenemos que tener en cuenta que el proceso tendrá dos fases: primero el borrado de datos y a continuación la restauración de la copia de seguridad. Esto se realizará desde iTunes o iCloud. Es decir, podremos usar ambas herramientas en el proceso: empezar con una y terminar con otra, o viceversa.

Paso 1 – Borrado de datos

Antes de continuar te aviso que deberías de tener una copia de seguridad de tu iPhone o iPad. Te digo esto porque en este paso vamos a borrar todos los datos del dispositivo. Ojo, sólo recuperarás aquellos que tengas en tu copia de seguridad.

Vía iTunes

La mayor diferencia es que borrando los datos con iTunes puede que no tengamos que introducir de nuevo nuestra Apple ID y contraseña, siempre que usemos un ordenador desde el que hicimos una de las sincronizaciones y si es posible, que nadie más haya entrado con una Apple ID diferente.

Pero existe otro método alternativo para borrar los datos por iTunes que no dependerá tanto de la frecuencia con la que nos hemos conectado con nuestra cuenta al ordenador que estamos usando, y nos ahorra el paso de introducir la contraseña de nuestra Apple ID. Hablamos de entrar en modo DFU, que ya explicamos en otro artículo, y realizamos la restauración desde iTunes según te explico más adelante en el paso 2.

Vía iCloud

Si ya estamos registrados en iCloud y tenemos activada la opción Buscar mi iPhone antes de que se nos bloqueara el iPhone, entonces podrás acceder a Buscar mi iPhone de iCloud.com para borrar los datos de tu dispositivo. Para eso iniciaremos sesión con nuestra Apple ID y nuestra contraseña, elegiremos el terminal de entre todos nuestros dispositivos Apple, y elegiremos la opción “Borrar iPhone“.

Paso 2 – Restaurar datos

Tu iPhone aún está desactivado y por eso después de haber borrado los datos de nuestro iPhone con iTunes o iCloud, la forma de continuar depende de cómo tengas hecha la copia de seguridad: con iTunes, con iCloud o que no tengas copia de seguridad. Tienes que realizar las siguientes indicaciones una vez veas en tu iPhone la pantalla blanca de configuración inicial:

  • Si realizaste una copia de seguridad con iTunes, elige la opción de restaurarlo desde iTunes.
  • Si tienes hecha la copia de seguridad en iCloud cuando se inicie tu iPhone después del borrado aparecerá el proceso de configurar el teléfono, y durante el mismo nos dará la opción de restaurar la información guardada en iTunes o iCloud. Elige esta última opción para recuperar tus datos almacenados en la nube.
  • Si no guardaste ninguna copia de seguridad me temo que no te queda otra opción que completar la configuración inicial de tu teléfono y empezar desde cero con tu celular.

¿Se te ha bloqueado alguna vez tu iPhone o iPad? Deja tu comentario porque me interesa saber cómo conseguiste desbloquearlo.

Imagen: Tenorshare

61 Comentarios

  1. Creo que es lo peor q puede existir en la vida, no es posible q tu cell de la noche a la mañana te diga q está desactivado. apple es una gran desgaracia para el mundo celular, yo no quiero tanta seguridad lo q quiero es disfrutar mi celular y punto sin tantas restricciones. cada verdadero usuario gasta mucho dinero en estos terminales q terminan siendo una trampa y un problema más q una solución. si compro un terminal de la marca q sea mio de mi propiedad pagué x eso xq carajos tiene estorbarme la compañía poniendo trampas a lo ajeno. esto es molesto ya es tiempo q los esclavos levanten la voz. si vas buscar una solución con apple son solo pajas no son claros no específicos y terminan ofreciéndote otro son uno verdaderos tiranos. yo he tenido ya varios problemas y aun no me han resuelto nada

  2. mi iphone fue robado y lo mandé a bloquear pero luego lo recuperé y ahora me dice ”iphone is disabled” en la pantalla de inicio y no puedo introducir la contraseña porque deslizo la pantalla y solo dice ”LLAMADA DE EMERGENCIA” auxilio que hagoo???

    • Lilia, sigue los mismos pasos que le recomendé a ella y escribe un comentario con los resultados para poder seguir tu caso. Ánimo

  3. mi iphone dice desactivado pero antes de eso me lo restauraron de fabrica que puedo hacer si no me da opciones solo dice llamada sos

    • Significa que habrá que tomar decisiones en las que el usuario saldrá perdiendo aunque finalmente recupere su iPhone o iPad

  4. Mi iPhone se quebró de la pantalla, por lo cual mantenía presionada solo una parte de esta y al momento de encender la pantalla solos se presionaban los números. Desgraciadamente sucedió con las 10 contraseñas diferentes y pues cuando menos pensé se desactivo. La cuestión es que repararlo de la pantalla es costoso y no se si para activarlo tenga que pagar mas 🙁 me gustaría saber si vale la pena arreglarlo de la pantalla. Es muy triste porque si se mi numero de PIN y no tenia copia de seguridad de los archivos :'(

  5. Hola,

    A mi me aparece lo de Iphone desactivado, itunes lo reconoce sin problema pero no me permite restaurarlo, me dice “el iphone no ha podido restaurarse, this device isn’t elegible for the request build”

    Y lo intente en dos computadoras y me pasa lo mismo, por iclud no puedo porque no tiene conección a wifi

    Ayuda 🙁

  6. como puedo saber si tengo la copia de seguridad en cualquiera de las dos formas? por que no se si la hice en itunes o si la hice en icloud

  7. hola, la computadora dice que el software no puede restaurar el iphone por que las versiones no son compatibles (error 17) …. ahora que hago? ya lo intente las opciones que me das.
    gracias 🙁

  8. Hola tengo un iPod alumno y mi hijo ingreso mal la contraseña y ahora está desactivado y dice conectarse con iTunes q puedo hacer

  9. Mi iPhone comienza la descarga de actualización vía iTunes para luego ser restaurado, la actualización persa 1.48 GB pero cuando llega a 50 MB dice; ERROR 9006 y no sigue la descarga, que hago?

    • Yoselin, ¿a qué versión de iOS quieres actualizar?. Si me lo dices te ayudaré para hacerlo de una forma desde iTunes

  10. Hola tengo un iphone 4 resulta que yo desactive la búsqueda de mi iphone y elimine todas las cuentas , se lo regale a mi prima y ella lo restableció y cuando le pidió el id intento varias veces pero no con la contraseña correcta , y cuando quise poner la mía me dice que el id o contraseña no es correcto como hago? Porque esa era la cuenta que tenia yo

  11. Tengo un iPhone 5
    Me lo robaron y sacaron la tarjeta sim. Lo he recuperado pero ahora aparece “iPhone desactivado conectarse a iTunes”, ya he intentado actualizarlo y recuperarlo

    • Estefania has probado llamar al servicio de atención al cliente de Apple?. Las mejores soluciones y ayuda te la van a dar ellos. Estoy seguro.

  12. Me han regalado un iPhone 5, que estaba en uso en Sydney- Australia, consulte con el servicio técnico y me dijeron que no presentaba ningún problema el equipo, el tema es que esta desactivado, y para activarlo hay un procedimiento con iTunes o iCloud, pueden decirme si corre algún riesgo el equipo, si no lo hago en forma correcta?

  13. Me Pueden Ayudar?? No Se Como Mi IPhone Se Quedo Bloqueado, Lo Único Que Dice Es “Llama De Emergencia” Y No Puedo Entrar :'( ? ?

  14. mi ipod esta desactivado y me dice conectate a itunes y luego en itunes dice poner contraseña para conectarse pero no me deja hacer nada mi ipod que hago ayudenmeeee por favor.

  15. Muy buen tel pero perdí mi iphone 6 después d 3 meses lo recupere pero olvide mi contraseña y perdí los 10 intentos. Me di por vencido y cambie a un Sony z3 y no me arrepiento solo me duele ver mí iphone 6 tirado en una gabeta sin saber k hacer con el.

  16. Hola oye compre un aifon 4s y se bloque después de intentar varias veses solo dise aifon desactivado tiene una cuenta aclod pero no se la contraseña solo desia que la cuenta aiclod no avía sido vereficada que puedo aser para poder utilisar el afon

  17. Tengo un phone y se me desactivo solo dice conectarse a !tunes pero no tengo copia de ella , lamentablemente mi apple store no quiere insertar la contraseña solo dice que esta mal pero no quier entrar , y la verdad no me acuerdo de mi pin
    AYUDA!

  18. Yo tengo un iphone bloqueado y ya me meti a mi cuenta de icloud hice todo los pasos,pero dice que se eliminara la informacion cuando me coñecte a internet,y como rayos me conecto si no puedo acceder…?

  19. Dejemos a un lado lo de copias de seguridad, estoy en paso de restaurar porque SI, y no dices nada al respecto. El Iphone es nuevo, nunca se ha sincronizado con Itunes y con Icloud. El paso 3 no lo explicas bien No se que hacer

  20. hola mi ipad ya esta bloqueda me dice que lo conecto a itunes cuando lo hago itunes me dice que no pude conectarse por que el ipad esta bloqueado con un codigo!!! no me deja hacer nada

  21. Preste mi iPhone y me lo desactivaron x ingresar contraseñas errada, ahir me dice iPhone desactivado,
    Solo llamadas de emergencia

    • Buenas Gabriel, ¿qué soluciones has intentado de las que se proponen en el post?, ¿qué avisos te han aparecido?

  22. En mi caso se me olvido mi contraseña de mi iphone 4 me pide que lo concete a itunes por que estaa desactivado y lo conecto y no me aparece nada en itunes nunca lo sincronize en itunes ahora no se que hacer

  23. tengo un iphne 5s, lo configure O ajustÉ a modo Voivocer (para videntes) luego, pasado los 3 segundos la pantalla se puso en reposo, me pide el codigo de entrada o pin de —- 4 digitos los coloco y ahora no me los reconoce, como lo hice varias veces se me desactivo y me manda a itunes. al configurarlo por primera vez el me pidio ID y contraseña todo eso lo tengo pero no se si era para itunes o icloud. no se como restaurarlo NO ME IMPORTA perder la informacion solo quiero tenerlo activo. AYUDA.

  24. Hola, mi iphone indica Conectarse a iTunes, mi hija introdujo varias veces la contraseña. Le conecté con el cable a iTunes y sigue de la misma manera. Solo necesito que el equipo esté operativo porque lo quiero vender.

  25. tengo un iPhone 6 se bloqueo por contraseña y lo actualize por itunes y ahora aparece toda la pantalla en negro de iPhone desactivado conectarse a itunes el punto es que antes de actualizarlo si me dejaba ponerlo en modo seguro para poder actualizarlo y ahora que ya lo actualize ya no me deja ponerlo en modo seguro

  26. Perdi mi iphone 7 plus hace unos dias, lo bloquee. Ahora lo recupere y en la pantalla aparece IPHONE DESACTIVADO CONECTAR A ITUNES, QUE SIGNIFICA?? mi itunes no lo reconoce pero la pc si, significa que sigue bloqueado? hay forma de desbloquearlo? Gracias

  27. mi
    iphone esta desactivado…. pero al conectarlo a una computadora no aparese que este conectado el dispositivo entonses como le ago para recuperarlo…

  28. necesito ayuda tengo un phone apagado mas de un año ahora quiero darcelo a mi hija y me sale en la pantalla que esta desactivado nesecito ayuda

  29. A mi iPhone le quise pasar música desde mi Mac, me pedía actualizar, le di aceptar, en el proceso se fue el internet, ya no aparecen las imágenes, solo algunas, quisiera saber si iTunes guarda una copia de seguridad?

  30. Buenas tardes.mi teléfono está bloqueado de Icloud y Itunes. Algo hice mal, que me pide contraseña de un correo (lucecita_il @ gmail.com) No recuerdo la contraseña, y me ha bloqueado estas dos aplicaciones. Podrían ayudarme?

  31. Hola..tengo un iPhone 4s es viejo pero me gusta mucho pero se me bloqueo por la contraseña mal introducida. Por favor como hago me pide iTunes y no se ni jota. Gracias…ayuda…

  32. Reciente mente ingrese mi clave herróneamente en mi iphone 6 y después de muchos intentos quedó en iphone desactivado conectarse a itunes espero poder llegar al pc y poder solucionarlo.

  33. conecto el iphone a mi pc abro itunes y no hace ni miercoles no detecta nada y el iphone solo da la pantalla en negro y solo dice iphone desactivado conectarse a itunes ni la hora da

  34. Tengo un Iphone 4S pero mi hijo menor estuvo jugando y ahora está bloqueado, en la pantalla se muestra el mensaje Iphone Desactivado Conectarse a Itunes. Por favor pueden ayudarme con las instrucciones para recuperarlo, gracias.

  35. tengo ifon 6 me indica q tengo desactivado conectarme a itunes x q no m acuerdo de el código de seguridad

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